Training: "Communicatietechnieken"

Programma
Deze opleiding wordt aangepast aan de specifieke behoeften van het bedrijf en de deelnemers en kan zowel theoretische als praktische elementen bevatten om de effectiviteit te vergroten.

Onderstaande items komen vrijwel steeds aan bod aangepast aan de organisatie eigen omgangsvormen

• Basisprincipes van communicatie : actief luisteren, non-verbaal gedrag, empathie.
• Waarom verbindend communiceren : definitie en verschil met traditionele communicatie
• Communicatievaardigheden : assertiviteit, feedback, conflicten
• Cultuur en diversiteit in communicatie: culturele gevoeligheid van communicatiestijlen.
• Invloed van communicatie op de samenwerking
• Praktische oefeningen via rollenspelen of case besprekingen
• Afspraken ivm het toepassen in de werkomgeving
• Hoe creëren we een positieve verbindende sfeer
• Zelfevaluatie
• Opstellen van persoonlijke actieplannen voor verdere ontwikkeling.

Voor wie?
Omdat leidinggevenden een voorbeeldfunctie hebben zijn zij de eerste aangewezen deelnemers. Het is ook altijd interessant om met het volledige team een opleiding te volgen (incl. de leidinggevende) zodat collega’s onderling beter met mekaar in verbinding staan. De opleiding kan ook heel specifiek worden gericht op verkoop : hoe maak ik verbinding met klanten. Of hoe blijf ik in verbinding met lastige mensen ?

Waarom?
Omdat een goede onderlinge verbinding met mensen waarmee je in contact komt steeds voor positieve energie zorgt. Maar in die verbinding heb je zelf ook een aandeel. Leer hoe je dat elke dag opnieuw in balans kan brengen zodat het een gewoonte wordt.

Doelstelling
Zo keer je terug naar je werkplek:
• met een aantal goede voornemens om van elke dag een positieve dag te maken
• met een aantal technieken om zelf de verbinding op te starten
• met de vaste overtuiging om zelf ook initiatieven te nemen

Combineren
Deze opleiding combineert heel makkelijk met feedback geven, ontvangen en vragen en omgaan met moeilijke situaties en agressie.